دستگاه سانترال

سیستم‌های تلفن سانترال

حتی برای اکثر مشاغل خرد، یک خط تلفن کافی نیست. ممکن است لازم باشد به سؤالات مشتری پاسخ دهید، خطوط داخلی به همه کارمندان ارائه دهید و نیازهای منحصر به فرد دیگری را برطرف کنید. برای انجام هر یک از این عملکردها، بیشتر سازمان ها به یک سیستم تلفن سانترال یا در اصطلاح فنی PBX (private branch exchange) روی می آورند. اگر می خواهید درباره یک سیستم تلفن PBX بیشتر بدانید، این راهنما به شما کمک می کند تا متوجه شوید که آنها چگونه کار می کنند، چرا ممکن است برای کسب و کار شما مفید باشند و در هنگام انتخاب آن به چه چیزی توجه کنید.

سیستم تلفن سانترال یا PBX چیست؟

سیستم تلفن سانترال یا به صورت تخصصی تر سیستم تلفن PBX که شاکله ارتباطات بسیاری از مشاغل است، یک شبکه تلفن خصوصی است که در یک شرکت برای رسیدگی به تماس‌های ورودی و خروجی استفاده می‌شود. سیستم تلفن سانترال یک سیستم تلفن در سطح تجاری با عملکرد قوی است و شامل این موارد می باشد: ارائه خطوط داخلی برای کارکنان و امکان تماس رایگان بین آنها، ارائه اپراتورهای خودکار که به تماس‌ها پاسخ می‌دهند و تماس ها را به افراد یا بخش‌های مناسب هدایت می‌کنند، ویژگی هایی مانند انتقال تماس، پست صوتی، ضبط تماس، صف تماس و موارد دیگر.

حتی مشاغل بسیار کوچک نیز می توانند از سیستم تلفن PBX برای ساده کردن تجربه تماس برای کارکنان داخلی و مشتریان بهره مند شوند.

نسخه های اولیه سیستم های تلفن تجاری، مانند key telephone system (KTS)، برای اتصال تماس ها به اپراتور یا سوئیچ برد نیاز داشتند، اما سیستم‌های سانترال مدرن به کاربران اجازه می‌دهد بدون اتکا به سوئیچ برد مستقیماً به تلفن‌های دیگر متصل شوند. سیستم‌های PBX مدرن همچنین از SIP (session initiation protocol) و تلفن‌های IP که اغلب سیستم‌های VoIP نامیده می‌شوند، پشتیبانی می‌کنند که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق اینترنت تماس بگیرند.

آیا تفاوتی بین PABX و PBX وجود دارد؟

تفاوت معنی داری بین PABX و PBX وجود ندارد. PBX مخفف Private Branch Exchange و PABX مخفف Private Automatic Branch Exchange است. بخش «اتوماتیک» PABX نشان می‌دهد که این سیستم‌ها دیگر نیازی به اپراتورهای دستی برای مسیریابی تماس ندارند. امروزه اصطلاحات PBX و PABX اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، زیرا سیستم‌های مدرن همگی خودکار هستند.

مزایای سیستم سانترال چیست؟

مجموعه ای ساده از افزونه های اداری ممکن است نیازهای اساسی یک کسب و کار کوچک مانند پست صوتی و انتقال تماس را پوشش دهد، اما کسب و کارهای بزرگ در صورت عدم توجه به آنچه که یک سیستم سانترال می تواند ارائه دهد، ویژگی های پیشرفته یک سیستم ارتباطی مدرن را از دست می دهد.

• اولویت کاربر

Salesforce گزارش داد که 88٪ از مشتریان از تماس های تلفنی برای تعامل با شرکت ها استفاده می کنند. با پیاده‌سازی یک سیستم PBX، شما نه تنها با اولویت‌های مشتری همراه هستید، بلکه اطمینان می‌دهید که کسب ‌و کار شما می‌تواند پشتیبانی فوری مورد انتظار مشتریان را ارائه دهد.

• صرفه جویی در هزینه

علیرغم اینکه سیستم‌های قدیمی دارای امکانات کمتری هستند، هزینه بیشتری هم از لحاظ نگهداری و هم در قبض تلفن ماهانه دارند. با یک سیستم سانترال می توانید هزینه های تعمیر و نگهداری را کاهش دهید، با استفاده از ارتباطات مبتنی بر اینترنت، قبض های ماهانه را کاهش دهید و از ارتقاء سخت افزاری پرهزینه خودداری کنید.

• نگهداری راحت تر

سیم کشی و سخت افزار اختصاصی نیاز به خدمات تخصصی دارد. از آنجا که یک سیستم تلفن مدرن از اتصال اینترنت استفاده می کند، می تواند از زیرساخت LAN موجود استفاده کند. تعمیر و نگهداری سیستم بیشتر از طریق یک رابط کامپیوتری انجام می شود و کاربران می توانند برای مثال در عرض چند دقیقه یک خط تلفن دوم را اضافه کنند.

• از طریق اینترنت وصل شوید

علاوه بر تعمیر و نگهداری آسان تر، استفاده از اتصالات اینترنتی به این معنی است که مشاغل می توانند از هر کجا به سیستم تلفن خود دسترسی داشته باشند. این باعث می شود پل زدن بین چندین دفتر آسان تر شود.

• موبیلیتی و دور کاری

حتی اگر کاربر در دفتر هم نباشند، باز هم می توانند از مرورگر وب یا تلفن همراه برای مدیریت ارتباطات خود استفاده کنند. در یک برنامه وب یا تلفن همراه، کاربران می توانند با برنامه داخلی همکار تماس بگیرند، به تماس های دریافتی پاسخ دهند یا با شماره های خارجی تماس بگیرند. آنها همچنین می توانند کالر آیدی را ببینند، تماس ها را انتقال دهند و دایورت تماس را تنظیم کنند. علاوه بر این، برخی از سیستم‌های تلفن اداری، پیامک‌های ویدئویی و تجاری را ادغام می‌کنند.

• توسعه آسان

توسعه سیستم تلفن IP نیز آسان تر است. افزودن یک اکستنشن جدید می‌تواند به آسانی ایجاد یک یوزر آنلاین و سپس وصل کردن تلفن باشد. 4finance، یک شرکت چندملیتی که به سرعت در حال رشد است، دریافت که ارتقاء به IP PBX 3CX نه تنها با توسعه آنها سازگار است، بلکه به لطف کاربری آسانی که ارائه می دهد، منجر به افزایش بهره وری کارکنان می شود.

• ارتباطات تجاری مدرن

سیستم‌های PBX مدرن شامل ابزارهایی مانند تماس‌های ویدیویی و کنفرانس‌های اینترنتی هستند که ارتباط چهره به چهره را بدون توجه به جایی که تیم یا مشتریان شما در آن قرار دارند و همچنین پیام‌رسانی فوری و پاسخ‌های رسانه‌های اجتماعی برای رویکردی همه جانبه را ممکن می‌سازد.

• ادغام با سایر نرم افزارها

نرم افزارهای تجاری به سمت محاسبات ابری در حال حرکت هستند و برای مثال یک IP PBX می تواند با CRM ها ادغام شود. این به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد مخاطبین را همگام‌سازی کنند و اطلاعات را در یک مکان واحد مدیریت کنند.

• تکنولوژی پیشرفته

فناوری PBX درها را به روی انواع دسترسی به تلفن باز می کند:

• سافت فون ها: سافت فون ها می‌توانند هر رایانه‌ای را به تلفن تبدیل کنند و به کاربران امکان برقراری و دریافت تماس از طریق نرم‌افزار را می‌دهند. این امر باعث می شود آنها انعطاف پذیر و آسان برای استفاده، به خصوص برای تیم های راه دور باشند.

• وب فون ها: وب فون ها راحتی یک سافت فون را ارائه می دهند اما مستقیماً در یک مرورگر وب اجرا می شوند. این باعث می شود که آنها از هر دستگاهی با مرورگر، بدون نیاز به نصب نرم افزار اضافی، قابل دسترسی باشند.

• اپلیکیشن های تلفن همراه: اپلیکیشن های تلفن همراه به کاربران اجازه می‌دهند به شماره تلفن های کسب و کار خود از طریق تلفن هوشمند شخصی خود دسترسی داشته باشند. این بدان معنی است که می توانید در هر کجا که هستید به داخلی دفتر خود متصل بمانید. این امر، آن را برای کار از راه دور و ارتباطات در حال حرکت ایده آل می کند.

در هنگام انتخاب سیستم سانترال به دنبال چه چیزی باشیم

این بخش شما را با نکات کلیدی که باید در هنگام انتخاب یک سیستم PBX در نظر داشته باشید آشنا می‌کند. مطمئن شوید که این سیستم نه تنها با کسب‌وکار شما مطابقت دارد، بلکه به راحتی می‌تواند با شما رشد کند.

• قابلیت ارتقاء

کسب و کار شما احتمالاً رشد خواهد کرد و سیستم PBX شما باید با آن رشد کند. با ارزیابی میزان آسانی ارتقاء سیستم شروع کنید. این بدان معنی است که شما نیازی به نگرانی در مورد ارتقاء بیشتر سیستم خود یا مواجه شدن با ارتقاء پیچیده در آینده نخواهید داشت.

• راه اندازی و مدیریت آسان

سیستم سانترالی را انتخاب کنید که سریع راه اندازی شود و مدیریت آن آسان باشد. سیستم آسان باید مراحل نصب واضح و داشبورد ساده را برای انجام کارهایی مانند افزودن کاربران یا به‌روزرسانی تنظیمات ارائه دهد. به این ترتیب، تیم شما می تواند بدون نیاز به پشتیبانی دائمی فناوری اطلاعات، آن را مدیریت کند، در زمان صرفه جویی کند و از اختلال جلوگیری کند.

• سهولت استفاده

به دنبال سیستمی باشید که بدون منحنی یادگیری، کاربری آن برای تیم شما آسان باشد. آنها باید بتوانند به محض راه‌اندازی سیستم، مدیریت تماس‌ها را در دستگاه‌هایی که قبلاً می‌شناسند، مانند رایانه‌های رومیزی یا تلفن‌های هوشمند، شروع کنند.

• ساختار هزینه

پیش بینی هزینه کلیدی است. به دنبال سیستم سانترالی باشید که به جای هزینه های متغیر ماهانه برای هر کاربر، هزینه سالانه ثابتی را ارائه می دهد. به این ترتیب، از هزینه های غیرمنتظره جلوگیری می کنید و می توانید به طور موثرتری بودجه بندی کنید. حتماً بررسی کنید که آیا سیستم به افزونه‌های گران قیمت نیاز دارد یا به‌طور مستقیم به‌روزرسانی می‌شود.

• انعطاف پذیری با ارائه دهندگان VoIP و سخت افزار

Provider شما باید به شما آزادی انتخاب ارائه دهندگان VoIP و سخت افزار خودتان را بدهد. این تضمین می‌کند که درگیر گزینه‌های گران قیمت و اختصاصی نیستید. توانایی انتخاب ارائه دهندگان خود به شما این امکان را می دهد که بهترین نرخ ها و خدماتی را خریداری کنید که مطابق با نیازهای منحصر به فرد کسب و کار شما باشد. توانایی انتخاب سخت‌افزار خود به این معنی است که می‌توانید هزینه‌ها را کنترل کنید و در صورت آمادگی دستگاه‌ها را ارتقا دهید.

• تنوع ویژگی ها

یک سیستم سانترال خوب باید مجهز به انواع ویژگی های تلفن باشد که برای بهبود ارتباطات و افزایش بهره وری طراحی شده اند. حداقل، سیستم شما باید ابزارهای ضروری مانند: پست صوتی، انتقال تماس، صف های تماس، ویدئو کنفرانس، پاسخ صوتی تعاملی (IVR).

این ویژگی‌ها همکاری و ارتباط تیم شما را آسان‌تر می‌کنند، خواه در دفتر باشند یا از راه دور کار کنند. علاوه بر این، نیازهای خاصی را که کسب و کارتان ممکن است داشته باشد، در نظر بگیرید، مانند یکپارچه سازی CRM، ابزارهای گزارش دهی یا پشتیبانی از اپلیکیشن موبایل.

• امنیت قوی

با سیستم های ارتباطی مدرن، امنیت در اولویت قرار دارد. اطمینان حاصل کنید که سیستمی که انتخاب می‌کنید دارای ویژگی‌های امنیتی قوی مانند رمزگذاری، فایروال‌ها و احراز هویت کاربر برای محافظت از داده‌های شما باشد. یک سیستم سانترال مبتنی بر ابر اغلب شامل استانداردهای امنیتی داخلی است که یک مزیت قابل توجه برای محافظت از اطلاعات حساس تجاری است.

سیستم های سانترال (PBX) سنتی در مقابل سیستم های سانترال IP

با یک PBX سنتی، مشاغل محدود به تعداد ثابتی از خطوط خارجی و داخلی هستند. کاربران این خطوط را برای تماس های خارج از شبکه به اشتراک می گذارند. این سیستم ها اغلب به تلفن های اختصاصی نیاز دارند و کسب و کارها را در یک فروشنده خاص قفل می کنند. سوئیچینگ سیستم ها مستلزم جایگزینی همه تلفن ها است که هزینه بالایی دارد و دشوار است.

تغییر به یک سانترال IP مزایای زیادی را به همراه دارد و امکاناتی را برای شما به ارمغان می‌آورد که امکان رشد تقریباً نامحدود را از نظر داخلی‌ها و ترانک‌ها فراهم می‌کند و عملکردهای پیچیده‌تری را معرفی می‌کند که اجرای آنها با سانترال سنتی پرهزینه‌تر و دشوارتر است، مانند:

• گروه های تماس
• صف ها
• پذیرش دیجیتال
• پست صوتی
• گزارش
• اینترکام / پیجینگ

شما می توانید یک IP PBX (سانترال IP) مبتنی بر محل (premises) یا یک IP PBX سنتی را انتخاب کنید.

سیستم IP PBX یک سیستم تلفن مدرن برای کسب و کارها است که از پروتکل اینترنت (IP) برای مسیریابی و مدیریت تماس های تلفنی استفاده می کند. برخلاف سیستم‌های PBX سنتی که به خطوط تلفن متکی هستند، سیستم‌های IP PBX از اتصال اینترنتی برای مدیریت ارتباطات استفاده می‌کنند و به کسب‌وکارها انعطاف‌پذیری بیشتر و هزینه‌های کمتری ارائه می‌دهند.

• IP PBX مبتنی بر محل: این یک سیستم سانترال VoIP است.در دفتر قرار دارد و تلفن ها را از طریق شبکه محلی متصل می کند.برای اتصال یک سیستم سانترال داخلی به PSTN، به یک Primary Rate Interface یا یک سرویس ترانکینگ Session Initiation Protocol (SIP) نیاز دارید.سرویس ترانکینگ SIP مزایای بیشتری مانند بازیابی بلایا، حسابداری تماس و مسیریابی تماس پیشرفته را ارائه می دهد.یک سیستم سانترال داخلی به هزینه‌های سرمایه‌ای زیادی برای سخت‌افزار و سایر تجهیزات و همچنین هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی مداوم نیاز دارد، بنابراین برای مشاغل کوچک با بودجه یا کسانی که پشتیبانی اختصاصی IT ندارند مناسب نیست.
• IP PBX سنتی: سیستم‌های سانترال مبتنی بر IP گزینه‌ای مقرون به صرفه‌تر هستند، زیرا هزینه‌های تجهیزات را کاهش می‌دهند.آنها صدای با کیفیت بالا، نوبت تماس و قوانین ساعت کاری را ارائه می دهند و می توانند با سایر برنامه ها، از جمله بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه شوند.

انواع دستگاه سانترال

سه نوع اصلی از سیستم های سانترال وجود دارد: hosted ،on-premises و SIP trunking.

سانترال میزبانی شده ابری (Cloud-hosted)

با یک سانترال میزبانی شده، تلفن تجاری شما در فضای ابری مستقر است. تنها کاری که برای راه اندازی یک سیستم سانترال میزبانی شده باید انجام دهید این است که برای این سرویس ثبت نام کرده و گوشی های واقعی را خریداری کنید. راه اندازی به جای چند هفته فقط چند دقیقه طول می کشد و میزبانی ابری شما را قادر می سازد تا به راحتی ویژگی های اضافی را اضافه یا خاموش کنید. به علاوه، از آنجایی که شما مدیر حساب هستید، کنترل کاملی بر تلفن های تجاری خود دارید. این سیستم‌های تلفنی امروزه برای بسیاری از کسب‌وکارها، به‌ویژه کسب‌وکارهای جدیدی که می‌خواهند با یک فناوری معمولی شروع کنند و کسب‌وکارهای کوچک بدون کارکنان اختصاصی فناوری اطلاعات، گزینه‌های برتر هستند.

سانترال در محل (On-premises)

اگر انتظار ندارید شرکت شما رشد کند، سیستم on-premises PBXگزینه خوبی است. هزینه اولیه می تواند کمتر از هزینه بلند مدت پرداخت های ماهانه برای یک سیستم PBX میزبانی شده باشد. حتی هزینه های تعمیر و نگهداری گاه به گاه برای فعال نگه داشتن شبکه شما نباید بیشتر از هزینه پرداخت های ماهانه باشد. با این حال، با یک سیستم سانترال on-premises، شما مسئول تعمیر و نگهداری خواهید بود، که احتمالاً مستلزم حضور متخصصان فناوری اطلاعات آموزش دیده است. به طور کلی، این گزینه برای مشاغل بزرگتر با بودجه و پرسنلی با تخصص فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از آن محفوظ است.

سانترال SIP trunking: SIP trunking

به شما امکان می دهد یک PBX تلفن ثابت موجود را به یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر تبدیل کنید. این کار هزینه ها را کاهش می دهد و ویژگی های موجود از جمله برنامه های اپلیکیشن های softphone و تجزیه و تحلیل گزارش را گسترش می دهد. این یک راه ایده‌آل برای کسب‌وکارهای قدیمی تا بدون سرمایه‌گذاری عمده ارتقا پیدا کنند.

ویژگی های سانترال میزبان ابری (cloud-hosted PBX)

سیستم های Cloud PBX مطلوب ترین گزینه برای بسیاری از مشاغل هستند. در اینجا به برخی از با ارزش ترین ویژگی های PBX میزبان ابر برای مشاغل اشاره شده است:

• ارسال پست صوتی به ایمیل: علاوه بر سرویس پست صوتی سنتی، بسیاری از سیستم‌های PBX قابلیت ارسال پست صوتی به ایمیل را نیز ارائه می‌دهند که فایل‌های صوتی یا رونوشت‌هایی از پیام‌های باقی‌مانده در گوشی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
• اپراتور خودکار: یک اپراتور خودکار به تماس گیرندگان اجازه می دهد تا شماره خاصی را فشار دهند تا تماس خود را به شخص یا بخش مناسب هدایت کنند.برای مثال، اپراتور ممکن است بگوید، برای خرید 1 را فشار دهید یا برای پشتیبانی مشتری، 2 را فشار دهید.این ویژگی مخصوصاً برای مشاغل کوچک با تعداد محدود پرسنل مفید است، زیرا پاسخ سریع و ظاهر حرفه ای را به تماس گیرنده ارائه می دهد و در عین حال به تیم، زمانی برای پاسخگویی می دهد.
• موزیک انتظار: به جای اینکه مشتریان در سکوت منتظر بمانند، سیستم‌های PBX به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند موزیک انتظار را پخش کنند.برخی از سیستم ها موسیقی از پیش انتخاب شده یا سفارشی پخش می کنند.
• پیجینگ: اگر کارمندی بخواهد برای کل تیم پیامی ارسال کند، می تواند از سیستم پیجینگ برای ضبط پیام از طریق تلفن استفاده کند.سپس پیام را می تواند از طریق سیستمی از بلندگوها برای همه کارمندان پخش کند یا به گروهی از تلفن های کارمندان ارسال کند.
• حضور (Presence): این ویژگی به کارمندان امکان می دهد بررسی کنند که آیا همکارانشان در دسترس هستند یا در حال تماس هستند.
• گزارش های تماس: این گزارش ها داده های تماس شرکت را تجزیه و تحلیل می کند.آنها شامل اطلاعاتی در مورد استفاده از تلفن هستند، که می تواند به اطلاعات تماس کاربر یا بخش تقسیم شود.
• مدیریت آنلاین: این ویژگی به شما اجازه می دهد تا سیستم تلفن را از طریق یک درگاه آنلاین مدیریت کنید.مدیران می توانند کاربران را اضافه کنند، شماره تلفن ها را تنظیم کنند، گزارش تماس ها را بررسی کنند، گروه های تماس ایجاد کنند و صورت حساب ماهانه را ببینند. کارمندان برای بررسی پست صوتی خود، مشاهده فهرست راهنمای شرکت و ایجاد مسیرهای ارسال تماس، وارد پورتال می شوند.
• انتقال تماس: این گزینه به شما اجازه می دهد تا در صورت عدم پاسخگویی، تماس ها را به شماره دیگری فوروارد کنید.
• ضبط تماس: این ویژگی به کاربران اجازه می دهد تا تماس های خود را ضبط کنند و بعد گوش کنند.
• صف های تماس: می توانید تماس هایی را که به طور همزمان وارد می شوند با قرار دادن آنها در یک صف مدیریت کنید تا زمانی که کسی بتواند به آنها پاسخ دهد.
• شماره گیری داخلی: تماس گیرندگان می توانند داخلی کارمند را وارد کنند تا به خط مستقیم آنها برسند. در بسیاری از موارد، این تلفن‌ها می‌توانند تلفن‌های همراه کارمندان باشند، اما شماره‌گیری داخلی ظاهر شیک‌تری را برای برند یک کسب‌وکار کوچک ارائه می‌دهد.
• گروه‌های تماس: گروه‌های تماس به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا کارمندانی را با نقش‌های مشابه گروه‌بندی کنند.این یک ویژگی مفید برای زمانی است که مشتریان در تلاش هستند تا با شخصی در یک بخش خاص ارتباط برقرار کنند.به عنوان مثال، اگر به تماس‌گیرندگان دستور دهید عدد ۲ را برای خرید فشار دهید، تماس برای کارمندان آن گروه تماس ارسال می‌شود.

مزایای دستگاه سانترال میزبان ابری

یک سیستم PBX میزبان ابری می تواند مزایای زیر را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد:

• بررسی یکپارچه: با سیستم سانترال ابری، سیستم تلفن، اپلیکیشن ها، ویژگی‌ها و خدمات شما همه با هم بررسی می‌شوند و به‌روزرسانی‌های خودکار و تعمیر و نگهداری نرم‌افزار ارائه می‌شوند.
• انعطاف پذیری: سیستم های Cloud PBX به طور قابل توجهی انعطاف پذیرتر از سیستم های تلفن سنتی هستند.آنها می توانند به سرعت پس از بلایایی مانند خرابی شبکه یا طوفان بهبود یابند. علاوه بر این، انعطاف‌پذیری جغرافیایی آن‌ها به کارمندان اجازه می‌دهد از هر کجا و در هر زمان تماس بگیرند.این ویژگی به شما کمک می کند نیروی کار از راه دور را برای شرکت خود مدیریت کنید.
• صرفه جویی در هزینه: سیستم های سانترال میزبان ابری نسبت به سیستم های سانترال on-premises مقرون به صرفه تر هستند.مانند سیستم های سانترال دیجیتال، نیازی به تجهیزات یا به روز رسانی و نگهداری مداوم ندارند.اکثر سیستم‌های تلفن مبتنی بر ابر نیز هزینه اشتراک ماهانه مقرون به صرفه‌ای را دریافت می‌کنند که کسب‌وکارهای کوچک به راحتی می‌توانند آن را مدیریت کنند.
• قابل ارتقاء: سیستم های Cloud PBX به راحتی مقیاس پذیر هستند و عموماً کاربران نامحدودی را پشتیبانی می کنند.افزودن کاربران، آنی است و راه‌اندازی و نگهداری معمولاً سریع است و نیازی به توقف ندارد.
• قابلیت سفارشی‌سازی: سیستم‌های Cloud PBX به شما امکان می‌دهند در صورت لزوم ویژگی‌ها را اضافه و کم کنید.در برخی موارد، اگر API دارید، می‌توانید سیستم‌های Cloud PBX را برای یکپارچگی بهتر با دیگر پلتفرم‌های خود سفارشی کنید.
• پیاده سازی سریع: از آنجایی که نیازی به راه اندازی شبکه تلفن در محل ندارید، می توانید سیستم PBX میزبان خود را در عرض چند دقیقه پیاده سازی کنید.
• پشتیبانی کم‌هزینه: مانند اکثر سرویس‌های مبتنی بر ابر، سیستم‌های PBX میزبانی شده با تیم‌های متخصصی همراه هستند که در صورت بروز مشکل می‌توانید با آنها تماس بگیرید.اگر یک سیستم در محل نصب می کنید، باید هر زمان که با مشکلات فنی مواجه شدید با کارشناسان مربوط مشورت کنید.

معایب دستگاه سانترال میزبان ابری (cloud-hosted PBX system)

سیستم های سانترال میزبان دارای چند اشکال هستند که باید از آنها آگاه باشید:

• سرمایه گذاری در تجهیزات: سیستم های سانترال میزبان به تجهیزات خاصی از جمله تلفن های IP نیاز دارند که معمولاً به یک پورت اترنت و یک روتر بزرگ نیاز دارند.
• اتکا به اتصال اینترنتی قوی: از آنجایی که سیستم‌های PBX میزبانی شده مبتنی بر وب هستند، برای برقراری ارتباط روان باید یک اتصال اینترنتی قوی داشته باشید.اگر ارائه دهنده خدمات اینترنتی شما غیرقابل اعتماد باشد، احتمالاً تجربه ناامید کننده ای خواهید داشت.اطمینان حاصل کنید قبل از استفاده از سانترال، از یکی از بهترین سرویس های اینترنتی تجاری – خدماتی که می تواند نیازهای ارتباطی شما را پشتیبانی کند، استفاده می کنید.
• نگرانی‌های امنیتی: از آنجایی که سیستم سانترال روی اینترنت میزبانی می‌شود، ممکن است بیشتر از سیستم‌های مبتنی بر سرور در معرض نقض‌های امنیتی باشد.از هر ارائه دهنده بالقوه PBX میزبانی شده در مورد اقدامات امنیت سایبری خود بپرسید و اطمینان حاصل کنید که تهدیدات امنیتی فیزیکی و شبکه، امنیت SIP endpoint را برطرف می کندو نظارت و شناسایی toll fraud را به انجام می رساند. ارائه دهنده همچنین باید یک سیستم نظارت اختصاصی داشته باشد که به شما در مورد فعالیت مشکوک هشدار دهد.

قبل از خرید دستگاه سانترال میزبان چه سوالاتی را باید بپرسید؟

سیستم های سانترال میزبانی شده جدیدترین شرکت کننده در بازار تلفن هستند و دارای ویژگی های جذاب برای مشاغل کوچک هستند. با این حال، یک سانترال ابری ممکن است برای شما مناسب نباشد. سوالات زیر را مد نظر قرار دهید تا به شما در انتخاب سیستم تلفن تجاری مناسب کمک کند.

سوالاتی که باید قبل از تعهد به hosted PBX از خود بپرسید

• از قبل چه تجهیزاتی باید داشته باشم (به عنوان مثال، تلفن، سرور، پورت اترنت، سیم)؟
• چه تجهیزاتی نیاز دارم تا خریداری کنم؟
• آیا می توانم با تغییر به سانترال میزبان در هزینه صرفه جویی کنم؟چقدر؟
• اتصال اینترنت من چقدر قوی است؟آیا می تواند از سیستم PBX میزبان پشتیبانی کند؟
• به چه امکاناتی نیاز دارم؟بدون چه امکاناتی می توانم انجام دهم؟

سوالاتی که باید از تامین سیستم سانترال کننده بپرسید

• چه نوع پشتیبانی ارائه می کنید (به عنوان مثال، 24/7، چت وب یا تلفن، پشتیبانی راه اندازی)؟
• آیا می توانم شماره تلفن فعلی خود را نگه دارم؟
• هزینه های راه اندازی چیست؟
• آیا هزینه های ماهانه اضافی وجود دارد؟
• اگر من تجهیزات تلفن قدیمی داشته باشم، آیا می توان آن را ادغام کرد؟چگونه؟

دستگاه سانترال پاناسونیک

با پیشرفت روزافزون تکنولوژی و داغ شدن بازار رقابت بین شرکت ها و موسسات بزرگ، همه ی آن ها در تلاشند تا با بکارگیری فناوری های نوین و منحصر به فرد، گوی سبقت را از سایر رقبا ربوده و به عنوان پیشتاز و پرچمدار در زمینه ی کاری خود شناخته شوند. اما وجه مشترک تمامی موسسات بزرگ و شناخته شده در به خدمت گرفتن تکنولوژی، یک مورد است؛ استفاده از سیستم سانترال پاناسونیک.

سانترال پاناسونیک که معمولا با نام «مرکز تلفن پاناسونیک» نیز شناخته می شود، به بیان ساده، مانند یک مخابرات کوچک عمل کرده و ارتباط خوب و موثری بین تلفن های متصل به شبکه سانترال برقرار می سازد. پاناسونیک سانترال، با امکانات بی نظیر و فوق العاده ای که ارائه می کند، به جزء جدایی ناپذیر کسب و کارهای بزرگ بدل شده؛ تا حدی که از آن به عنوان یکی از ارکان اصلی اداره شرکت ها و کمپانی های بزرگ یاد می شود. 

دستگاه تلفن سانترال پاناسونیک

در واقع دستگاه های سانترال پاناسونیک یک دستگاه یا سرور مرکزی هستند که ارتباط را بین بخش­ های مختلف یک سازمان یا همکاران و یا حتی مشتریان و کارکنان یک شرکت برقرار می سازند. شرکتی را تصور کنید که در روز به دفعات بسیار بالا تلفن آن زنگ می­ خورد و افراد زیادی بصورت همزمان قصد ارتباط برقرار کردن با بخش­ های مختلف شرکت را دارند. طبیعتا رسیدگی به این امور از توانایی یک انسان خارج است و نمی­ شود که یک یا حتی چند شخص را در مقام منشی داشته باشیم و تمامی وظایف و برقراری ارتباطات را به آن شخص محول کنیم؛ چرا که در آنِ واحد، امکان پاسخگویی به بیش از یک نفر را نخواهد داشت و این امر، منجر به اشغال بودن دائمی خط تلفن و تاخیر در انجام کارها خواهد شد. همین مثال، موید آن است که دستگاه­ های سانترال تا چه حد می ­توانند سهولت را برای شرکت ­ها به ارمغان بیاورند.

قیمت دستگاه سانترال پاناسونیک

برای اطلاع از قیمت مرکز تلفن پاناسونیک و خرید سانترال پاناسونیک می توانید به وبسایت فروشگاه پرتو الکامپ مراجعه نمایید. پرتو الکامپ با بیش از یک دهه سابقه در زمینه مشاوره و فروش انواع دستگاه سانترال پاناسونیک و انواع تلفن های سانترال و بیسیم و رومیزی، آماده خدمت رسانی به شما مشتریان عزیز می باشد.

حداکثر چند خط تلفن را می توانم بصورت همزمان روی شبکه سانترال خود راه اندازی کنم؟دستگاه های سانترال و تلفن های سانترال در انواع مختلفی تولید و عرضه می شوند. تعداد خطوطی که می توانید روی یک شبکه سانترال راه اندازی کنید، به مدل دستگاه سانترال و تلفن سانترال شما بستگی دارد. بطور کلی، دستگاه های سانترال به دو دسته کم ظرفیت(حداکثر 16 خط داخلی) و پرظرفیت(حداکثر 640 خط داخلی) تقسیم می شوند.” رای راه اندازی یک شبکه سانترال، به چه چیزهایی نیاز دارم؟ برای راه اندازی یک سیستم سانترال، به تمامی اجزای یک شبکه سانترال نیاز است: دستگاه سانترال، تلفن سانترال، باتری دستگاه سانترال، کارت شبکه سانترال، کابل ها و پیکربندی شبکه سانترال.چه نکاتی را باید پیش از خرید دستگاه سانترال در نظر بگیرم؟ پیش از راه اندازی سیستم سانترال شخصی خود و اقدام به خرید دستگاه سانترال، باید به نکات زیر توجه شود: در نظر گرفتن نیاز شرکت و تعداد خطوطی که می خواهید روی شبکه راه اندازی کنید، قابلیت های دستگاه سانترال مورد نظر، قابلیت اتصال آن به تلفن های مختلف.