آموزش انتقال تماس در تلفن های بی ‌سیم پاناسونیک؛ ساده‌تر از چیزی که فکر می‌کنید

گاهی یک تماس مهم را روی گوشی بی ‌سیم پاناسونیک پاسخ می‌دهید، اما فردی که تماس برای اوست در اتاق دیگری قرار دارد؛ شاید همکار شما در بخش دیگری از دفتر است، یکی از اعضای خانواده در طبقه بالا حضور دارد یا باید تماس مشتری را به تلفن کنار صندوق منتقل کنید. در چنین شرایطی، قرار نیست گوشی را دست ‌به ‌دست کنید یا از تماس‌گیرنده بخواهید دوباره تماس بگیرد. قابلیت انتقال تماس در تلفن ‌های بی ‌سیم پاناسونیک دقیقاً برای همین موقعیت‌ها طراحی شده است.

با استفاده از این قابلیت، می‌توانید تماس بیرونی را از یک گوشی بی‌ سیم به گوشی دیگری که به همان دستگاه پایه متصل است منتقل کنید.

در این راهنما قرار نیست با اصطلاحات پیچیده فنی روبه‌رو شوید. مرحله ‌به‌ مرحله توضیح می‌دهیم انتقال تماس در تلفن‌ های بی ‌سیم پاناسونیک چگونه انجام می‌شود، دکمه‌های INT و Intercom چه کاربردی دارند، چه تفاوتی میان انتقال تماس و دایورت وجود دارد و انتقال تماس در تلفن های بی سیم پاناسونیک مدل ‌های پرکاربرد دقیقاً چه مسیری را باید دنبال کنید.

پیش ‌نیاز انتقال تماس در تلفن های بی سیم پاناسونیک

برای انتقال تماس در تلفن ‌های بی ‌سیم پاناسونیک، معمولاً به حداقل دو گوشی بی‌سیم نیاز دارید.

دلیلش هم ساده است؛ انتقال تماس یعنی مکالمه‌ای که روی یک گوشی پاسخ داده‌اید، به گوشی دیگری منتقل شود. بنابراین اگر فقط یک گوشی بی ‌سیم در اختیار دارید، مقصدی برای انتقال تماس وجود نخواهد داشت.

هر دو گوشی باید به یک دستگاه پایه مشترک یا همان بیس تلفن وصل شده باشند. برای مثال، اگر در خانه یا محل کار خود یک بیس پاناسونیک دارید و دو گوشی بی ‌سیم با آن کار می‌کنند، می‌توانید تماس را از گوشی شماره 1 به گوشی شماره 2 منتقل کنید.

اما اگر دو تلفن بی ‌سیم جداگانه خریده‌اید که هرکدام پایه مخصوص خود را دارند، معمولاً انتقال تماس بین آن‌ها امکان‌پذیر نیست؛ حتی اگر هر دو تلفن از برند پاناسونیک باشند.

تفاوت انتقال تماس، اینترکام و دایورت تماس در تلفن های پاناسونیک چیست؟

در تلفن‌ های پاناسونیک، سه اصطلاح انتقال تماس، اینترکام و دایورت تماس گاهی به‌اشتباه به جای هم استفاده می‌شوند. در حالی که هرکدام کاربرد متفاوتی دارند. اگر این تفاوت را بدانید، هم راحت‌تر گزینه درست را در تلفن پیدا می‌کنید و هم انتظار درستی از دستگاه خواهید داشت.

• انتقال تماس؛ وقتی می‌خواهید مکالمه را به شخص دیگری بسپارید

انتقال تماس زمانی کاربرد دارد که یک تماس بیرونی را پاسخ داده‌اید، اما فرد دیگری باید ادامه مکالمه را انجام دهد. برای مثال، شما در فروشگاه پاسخ تماس مشتری را می‌دهید، اما مشتری قصد دارد با مسئول فروش صحبت کند. در این حالت، تماس را به گوشی بی‌ سیم دیگری که کنار مسئول فروش قرار دارد منتقل می‌کنید.

در زمان انتقال، تماس‌گیرنده معمولاً چند لحظه در حالت انتظار قرار می‌گیرد.

• اینترکام؛ تماس داخلی بدون اشغال‌کردن خط تلفن

اینترکام یا تماس داخلی، قابلیتی برای صحبت‌کردن بین گوشی‌ های بی ‌سیم متصل به یک بیس مشترک است. در این حالت، هیچ تماس بیرونی در جریان نیست و برای صحبت با گوشی دیگر، نیازی به شماره‌گیری تلفن ثابت یا موبایل ندارید.

مثلاً دو گوشی بی‌سیم پاناسونیک دارید یکی در پذیرایی یا طبقه پایین و یکی در اتاق خواب یا طبقه بالا. اگر با گوشی اول دکمه INT را بزنید، گوشی دوم زنگ می‌خورد. وقتی فرد کنار گوشی دوم پاسخ دهد، می‌توانید با او صحبت کنید؛ بدون اینکه شماره‌ای بگیرید یا خط تلفن ثابت را اشغال کنید.

پس دکمه INT یا Intercom فقط مخصوص انتقال تماس نیست؛ این دکمه در حالت عادی برای برقراری تماس داخلی هم استفاده می‌شود.

• دایورت تماس؛ هدایت تماس‌ها به یک شماره دیگر

دایورت تماس با انتقال تماس داخلی تفاوت اساسی دارد. در دایورت، تماس‌ها به یک شماره تلفن دیگر هدایت می‌شوند؛ برای مثال از تلفن ثابت محل کار به شماره موبایل شما یا از یک داخلی سانترال به داخلی دیگر.

به‌عنوان مثال، اگر قرار است چند روز در محل کار نباشید، ممکن است بخواهید تمام تماس‌های تلفن ثابت دفتر به موبایل‌تان منتقل شوند. این کار معمولاً از طریق:

• سرویس دایورت اپراتور یا مخابرات؛
• کدهای مخصوص تلفن ثابت؛
• تنظیمات سانترال؛
• یا امکانات یک سیستم تلفنی سازمانی

انجام می‌شود، نه از طریق دکمه INT روی گوشی بی‌سیم پاناسونیک.

جدول مقایسه مفهوم انتقال تماس در تلفن های بی سیم پاناسونیک با اینترکام و دایورت

آموزش انتقال تماس در مدل‌ های پرکاربرد تلفن پاناسونیک

ممکن است مراحل انتقال تماس در تلفن‌ های پاناسونیک، با توجه به مدل دستگاه و تعداد گوشی‌های متصل به آن، کمی متفاوت باشد. برای اینکه بتوانید بدون سردرگمی مسیر درست را پیدا کنید، در این بخش روش انتقال تماس را در دو مدل رایج بررسی می‌کنیم.

مدل KX‑TG3712 برای انتقال تماس از یک گوشی بی ‌سیم به گوشی بی ‌سیم دیگر مناسب است. در مقابل، مدل KX‑TGF320 یک تلفن رومیزی سیم‌ دار به‌همراه گوشی بی ‌سیم دارد و امکان انتقال تماس میان گوشی بی‌سیم و تلفن رومیزی را نیز فراهم می‌کند. مراحل هر مدل را جداگانه و به‌صورت ساده دنبال کنید.

1- مراحل انتقال تماس در تلفن بی سیم پاناسونیک KX‑TG3712

تلفن بی سیم پاناسونیک مدل KX‑TG3712 به‌ صورت پیش ‌فرض با دو گوشی بی ‌سیم عرضه می‌شود؛ بنابراین پیش‌نیاز اصلی انتقال تماس بین گوشی‌ها را دارد. طبق راهنمای رسمی، انتقال تماس در این مدل با استفاده از گزینه Intercom انجام می‌شود و مراحل آن به این ترتیب است:

• هنگام مکالمه با تماس‌گیرنده، دکمه MENU را فشار دهید.
• این مرحله زمانی انجام می‌شود که تماس بیرونی برقرار است.
• با کلیدهای جهت‌دار بالا و پایین، گزینه Intercom را انتخاب کنید.
• دکمه SELECT را فشار دهید.
• از فهرست نمایش‌داده‌شده، گوشی مقصد را انتخاب کنید. برای مثال، اگر تماس روی گوشی اول پاسخ داده شده، گوشی دوم را انتخاب کنید.
• دوباره دکمه SELECT را بزنید. گوشی مقصد زنگ می‌خورد و تماس بیرونی تا زمان پاسخ‌گویی، در انتظار می‌ماند.
• صبر کنید تا فرد مقابل با گوشی دوم پاسخ دهد. در این مرحله می‌توانید به او اطلاع دهید که چه کسی پشت خط است و آیا می‌خواهد تماس را تحویل بگیرد یا نه.
• برای نهایی‌کردن انتقال، دکمه OFF را روی گوشی اول فشار دهید. با این کار، تماس بیرونی به گوشی دوم منتقل می‌شود و گوشی اول از مکالمه خارج خواهد شد.

اگر گوشی مقصد زنگ خورد اما کسی پاسخ نداد، لازم نیست تماس‌گیرنده را از دست بدهید. دکمه BACK را فشار دهید تا دوباره به تماس بیرونی برگردید.

همچنین امکان برقراری تماس کنفرانسی هم در تلفن بی سیم پاناسونیک مدل KX‑TG3712 وجود دارد: بعد از پاسخ گوشی دوم، به‌جای قطع‌کردن تماس، می‌توان از مسیر MENU > Conference مکالمه سه‌نفره ایجاد کرد.

نکته:

بسیاری از تلفن‌های بی ‌سیم چندگوشی پاناسونیک، از جمله خانواده‌هایی مانند KX‑TG6812 و KX‑TG6822، منطق مشابهی برای انتقال تماس دارند. ممکن است نام گزینه‌ها یا محل قرارگیری آن‌ها در منو کمی فرق کند، اما معمولاً باید هنگام مکالمه، گزینه Intercom را انتخاب کنید، گوشی مقصد را مشخص کنید و پس از پاسخ‌گویی آن، تماس را واگذار کنید.

2- انتقال تماس در تلفن بی سیم پاناسونیک مدل KX‑TGF320

تلفن بی سیم پاناسونیک مدل KX-TGF320 از یک تلفن رومیزی سیم‌دار و یک گوشی بی‌ سیم تشکیل شده و نکته مهم این است که انتقال تماس در آن فقط بین دو گوشی بی‌سیم نیست؛ بلکه تماس بیرونی را می‌توان:

• از گوشی بی‌سیم به تلفن رومیزی منتقل کرد؛
• از تلفن رومیزی به گوشی بی‌سیم منتقل کرد؛
• و در صورت افزودن گوشی‌های بی‌سیم سازگار، بین گوشی‌های بی‌سیم نیز انتقال داد.

الف- انتقال تماس از گوشی بی سیم به تلفن رومیزی تلفن پاناسونیک KX‑TGF320

اگر تماس را با گوشی بی‌سیم پاسخ داده‌اید و می‌خواهید آن را به تلفن رومیزی منتقل کنید، مراحل زیر را انجام دهید:

• در حین مکالمه با تماس‌گیرنده، دکمه INT را روی گوشی بی‌ سیم فشار دهید.
• اگر چند گوشی بی‌سیم به دستگاه ثبت شده‌اند، با کلیدهای بالا و پایین، مقصد را انتخاب کنید و دکمه OK را بزنید.
• در این مدل، مقصد می‌تواند تلفن رومیزی یا یکی از گوشی‌های بی‌ سیم دیگر باشد.
• صبر کنید تا شخص موردنظر در تلفن رومیزی پاسخ دهد.
• او می‌تواند با برداشتن گوشی سیم‌دار یا فشردن دکمه بلندگو، تماس داخلی را پاسخ دهد.
• پس از پاسخ‌گویی تلفن رومیزی، برای تکمیل انتقال تماس، دکمه OFF را روی گوشی بی‌سیم فشار دهید.
• با انجام این کار، مکالمه بیرونی به تلفن رومیزی منتقل می‌شود.

اگر تلفن رومیزی پاسخ نداد دکمه BACK را روی گوشی بی‌سیم فشار دهید تا به تماس بیرونی برگردید.

ب- انتقال تماس از تلفن رومیزی به گوشی بی ‌سیم در KX‑TGF320

اگر تماس را با تلفن رومیزی پاسخ داده‌اید و می‌خواهید آن را به گوشی بی‌سیم منتقل کنید، مراحل کمی متفاوت است:

• در زمان مکالمه، دکمه Intercom را روی تلفن رومیزی فشار دهید.
• اگر بیش از یک گوشی بی‌سیم به دستگاه متصل است، با کلیدهای بالا و پایین گوشی مقصد را انتخاب کنید و OK را بزنید.
• اگر می‌خواهید همه گوشی‌های بی‌سیم زنگ بخورند، دکمه 0 را فشار دهید یا چند ثانیه صبر کنید.
• در این حالت، همه گوشی‌های ثبت‌شده برای پاسخ‌گویی صدا می‌خورند.
• منتظر بمانید تا فرد موردنظر با گوشی بی‌سیم پاسخ دهد.
• پس از پاسخ‌گویی گوشی بی‌سیم، گوشی سیم‌دار تلفن رومیزی را روی پایه قرار دهید.
• تماس بیرونی به گوشی بی‌سیم منتقل می‌شود.

اگر گوشی بی‌سیم پاسخ نداد دکمه Intercom را دوباره روی تلفن رومیزی فشار دهید تا به مکالمه بیرونی برگردید.

جمع‌بندی؛ راهنمای انتقال تماس در تلفن ‌های بی ‌سیم پاناسونیک

قابلیت انتقال تماس در تلفن‌ های بی ‌سیم پاناسونیک یکی از کاربردی‌ترین ویژگی‌ها برای خانه‌ها، دفاتر کار، فروشگاه‌ها و شرکت‌های کوچک است. برای استفاده از این قابلیت، فقط کافی است دو پیش‌نیاز اصلی را به یاد داشته باشید: داشتن حداقل دو گوشی ثبت‌شده روی یک پایه مشترک (یا یک تلفن رومیزی به‌همراه گوشی بی‌سیم) و استفاده از گزینه INT یا Intercom در حین مکالمه.

اگر به دنبال تهیه تلفنی هستید که به‌خوبی نیازهای ارتباطی منزل یا محل کار شما را پوشش دهد و امکاناتی مثل چندگوشی بودن، تماس داخلی و انتقال آسان مکالمه را در اختیارتان بگذارد، انتخاب مدل مناسب اهمیت زیادی دارد. اگر قصد خرید تلفن بی ‌سیم پاناسونیک را دارید، پیشنهاد می‌کنیم از فروشگاه پرتو الکامپ حتماً بازدید کنید تا با بررسی مشخصات دقیق، مقایسه قیمت‌ها و دریافت مشاوره تخصصی، بهترین گزینه را متناسب با نیاز خود انتخاب نمایید.

سوالات متداول درباره انتقال تماس در تلفن‌ های بی ‌سیم پاناسونیک

• چرا با وجود داشتن دو گوشی، گزینه انتقال تماس کار نمی‌کند؟

هر دو گوشی باید به یک دستگاه پایه مشترک متصل و ثبت شده باشند. اگر هر گوشی پایه جداگانه داشته باشد، معمولاً امکان انتقال تماس بین آن‌ها وجود ندارد. همچنین فاصله زیاد از بیس یا نمایش پیام‌هایی مانند No Link to Base می‌تواند باعث اختلال شود.

• آیا می‌توان تماس را بدون پاسخ‌دادن گوشی مقصد منتقل کرد؟

در مدل‌های بررسی‌شده، روش اصلی این است که ابتدا منتظر پاسخ گوشی مقصد بمانید و سپس انتقال را کامل کنید. اگر بدون هماهنگی گوشی اول را قطع کنید، ممکن است تماس منتقل نشود یا در برخی مدل‌ها تماس قطع شود؛ بنابراین روش مطمئن، انتقال پس از پاسخ‌گویی مقصد است.

• چرا هنگام انتقال تماس در تلفن های بی سیم پاناسونیک، گوشی مقصد زنگ نمی‌خورد؟

ابتدا بررسی کنید گوشی مقصد روشن و شارژدار باشد و در محدوده پوشش دستگاه پایه قرار داشته باشد. اگر چند گوشی دارید، ممکن است در مرحله انتخاب مقصد، گوشی دیگری را انتخاب کرده باشید. ثبت‌نبودن گوشی روی بیس نیز یکی از دلایل رایج این مشکل است.

• آیا هنگام انتقال تماس، تماس‌گیرنده صدای گفت‌وگوی داخلی را می‌شنود؟

خیر. پس از انتخاب گزینه INT یا Intercom، تماس بیرونی در حالت انتظار قرار می‌گیرد و شما می‌توانید پیش از انتقال، به‌صورت داخلی با فرد مقصد صحبت کنید. بااین‌حال، برای جلوگیری از معطل‌ماندن تماس‌گیرنده، بهتر است این گفت‌وگو را کوتاه نگه دارید.

• اگر انتقال تماس انجام نشد، تلفن را ریست کنیم؟

خیر، ریست‌کردن معمولاً اولین راه‌حل نیست و ممکن است تنظیماتی مانند دفترچه تلفن را از بین ببرد. ابتدا نزدیک‌بودن گوشی به بیس، شارژ باتری، ثبت‌بودن گوشی مقصد و آزادبودن خط را بررسی کنید. اگر مشکل باقی ماند، دستگاه پایه و گوشی‌ها را یک‌بار خاموش و روشن کنید و سپس دفترچه راهنمای مدل را بررسی کنید.